FAQ

DOMANDE FREQUENTI

Tutti i nostri appartamenti sono completamente attrezzati (potete vedere le dotazioni di base di ogni appartamento nella sezione 'ATTREZZATURE'. Inoltre, offriamo biancheria da letto e da bagno, articoli di base di benvenuto, un kit di pulizia di base e carta igienica nei bagni. Non troverete alcun tipo di cibo quotidiano (sale, zucchero, olio, ecc.).

Il nostro personale all'ingresso vi accoglierà presso l'ufficio centrale situato in Calle Traiña 26, Urbanización el Saladillo, C.P. 29688 Estepona (Malaga) o presso l'appartamento, all'orario concordato, per consegnarvi le chiavi e spiegarvi il funzionamento ordinario dell'appartamento, così come qualsiasi domanda sulla zona, come muoversi, dove parcheggiare, negozi, ristoranti.

Il cliente lascerà al momento della ricezione nell'appartamento, un deposito di 200 euro con carta di credito, come deposito cauzionale. Tale cauzione sarà restituita per intero, tranne in caso di danni all'appartamento, ai mobili o alle attrezzature o in situazioni di sporco e detriti estremi. Il costo del ripristino delle condizioni dell'appartamento all'ingresso sarà detratto dall'importo della cauzione.

Per favore, il giorno prima dell'arrivo in appartamento, è obbligatorio contattare il nostro personale di ingresso che troverete nella vostra conferma di prenotazione. Orario d'ingresso: dalle 16:00 alle 22:00. Dalle 22:00h alle 24:00h ci sarà un supplemento di 30€, in contanti. A partire dalle ore 24:00 verrà addebitato un supplemento di 50€, in contanti. Il limite di tempo di arrivo, 02:00 ore. Orario di partenza: prima delle 11:00h. Se desiderate modificare l'orario di partenza, contattate Galindo Beach e cercheremo di adattarci alle vostre esigenze.

Con carta di credito, la conferma della prenotazione è immediata e se l'operazione è stata effettuata con successo, riceverete automaticamente nella vostra e-mail una conferma di prenotazione. Se si paga con bonifico bancario, entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento, si riceverà una conferma della prenotazione via e-mail.

Per qualsiasi domanda relativa all'appartamento durante il vostro soggiorno vi preghiamo di contattare il nostro staff di biglietteria al numero di telefono che riceverete nella vostra conferma di prenotazione. Inoltre, è possibile contattare il nostro ufficio attraverso i nostri telefoni o inviando un'e-mail a info@galindobeach.com

Prenotare con Galindo Beach è facile e veloce. La prenotazione può essere effettuata per telefono, e-mail o direttamente online sul nostro sito web. La prenotazione sarà completata quando l'utente riceverà via e-mail la conferma della prenotazione con il suo numero di localizzazione.

Tutte le cancellazioni o modifiche devono essere effettuate per iscritto via e-mail. Non si accettano cancellazioni o modifiche telefoniche. Se il cliente annulla una prenotazione, l'acconto non sarà restituito. Se il cliente annulla una prenotazione completamente pagata (100% del soggiorno), c'è un costo di cancellazione che dipenderà dal numero di giorni prima dell'inizio del periodo di locazione. Con più di 45 giorni di anticipo: il 30% dell'importo totale. Tra i 30-45 giorni prima: il 50% dell'importo totale. Meno di 30 giorni prima: 100% dell'importo totale. Se il cliente cambia le date o l'appartamento, sarà inteso come una nuova prenotazione e sarà soggetto alle condizioni di cancellazione. Tuttavia, in caso di necessità di modificare una prenotazione, si prega di contattare Galindo Beach per cercare di dare la migliore soluzione possibile. Se per cause indipendenti dalla volontà di Galindo Beach (lavori, guasti, inondazioni, incendi o qualsiasi altra forza maggiore) l'appartamento prenotato non può essere offerto al cliente, Galindo Beach può cambiare l'appartamento prenotato con un altro di caratteristiche simili. Nel caso in cui il cliente non sia d'accordo con l'appartamento proposto, può annullare la sua prenotazione e ottenere il rimborso dell'importo pagato, salvo, se del caso, per la parte corrispondente al periodo di locazione di cui ha goduto. Galindo Beach non si assume alcuna altra responsabilità per la cancellazione totale o parziale della prenotazione.

I bambini fino a due anni (inclusi), sono gratuiti e non vengono conteggiati ai fini del calcolo della capacità massima dell'appartamento. Per qualsiasi domanda riguardante i bambini o le culle si prega di contattare il nostro ufficio attraverso i nostri telefoni o inviando una e-mail a info@galindobeach.com

Il sistema richiede un pagamento o garanzia con carta di credito (non ci sono commissioni) o bonifico bancario del 30% dell'importo totale del noleggio, la prenotazione è subordinata all'accettazione del pagamento da parte della banca. L'importo rimanente deve essere pagato il giorno dell'ingresso, tramite bonifico bancario, carta di credito o contanti.